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改革開放以來，中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的30年，也是展會經(jīng)濟(jì)迅速成長、發(fā)展、成熟的30年，大型、成熟、持續(xù)舉辦的展會，往往會帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，會展的持續(xù)成功舉辦，也與當(dāng)?shù)卣呐ο⑾⑾嚓P(guān)。會展經(jīng)濟(jì)之所以備受重視，是與其強(qiáng)大的連帶效應(yīng)分不開的。

政經(jīng)交融，人文互動，一個優(yōu)質(zhì)展會對經(jīng)濟(jì)的帶動效應(yīng)是1∶9的關(guān)系，展會收益10元，其帶動的交通、旅游、餐飲、住宿、通信、廣告等產(chǎn)業(yè)的收入將有90元之多。不僅如此，展會在拉動地方經(jīng)濟(jì)的同時，也彰顯了地方執(zhí)政者的高瞻遠(yuǎn)矚，深交會、廣交會、世博會、大連服裝博覽會等都成了一個城市甚至一個區(qū)域的標(biāo)桿，因此也越發(fā)讓政府層面重視會展業(yè)的龍頭效應(yīng)。

每個展會都有不同特色和資源，有的雙管齊下、會展互動；有的以會促展、彰顯高端；有的以展促會，凸現(xiàn)專業(yè)；地域、文化、經(jīng)濟(jì)水平等因素決定了展會經(jīng)濟(jì)的不同形式，彼此難以借鑒，這成了會展經(jīng)濟(jì)的痼疾。

有沒有規(guī)律可循？如何把握會展經(jīng)濟(jì)的神韻？筆者以廣西中國-東盟博覽會為例，將6年來服務(wù)一些大大小小展會，“誘惑”高質(zhì)量客商的心得體會逐一揭秘，以饗讀者。

中國-東盟博覽會：揚(yáng)長避短綱舉目張

中國-東盟博覽會在誕生之日，雖然“政治”地位和氣勢有足夠的影響力，但其他方面并不占優(yōu)勢：

第一，產(chǎn)業(yè)鏈配套不夠完善。環(huán)渤海、長三角、珠三角、東北、中西部形成了五個各有特色的會展經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶，這種會展經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈的完善不僅僅提升了會展檔次，同時也大大增強(qiáng)了品牌影響力。而中國-東盟博覽會不在會展經(jīng)濟(jì)帶之內(nèi)，產(chǎn)業(yè)鏈配套也不完善。

第二，經(jīng)濟(jì)效應(yīng)還處于“養(yǎng)在深閨人未識”階段。一衣帶水、華人數(shù)量占全球最大比重的東盟各國，是最適合中國企業(yè)走出國門的區(qū)域。而現(xiàn)狀卻是中國企業(yè)花費大力氣去歐美做市場，大多出力不落“好”。中國和東盟各國推出諸多零關(guān)稅政策，貿(mào)易環(huán)境非常好，但這些情況，企業(yè)知者寥寥，對中國企業(yè)來說，東盟市場可謂是一片不為眾人所知的大好市場。

東盟個別國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀導(dǎo)致某些本土企業(yè)的短視：“和幾個窮人談發(fā)財，這不是做夢嗎？”此種心態(tài)，讓一個從沒有穿過“鞋”的市場成為自身的空白。孰不知，日本的索尼電器、雅馬哈摩托等產(chǎn)品在這些國家的中高端市場，已被頂禮膜拜。

先天的不足并沒有扼殺中國-東盟博覽會的成功舉辦。八桂壯鄉(xiāng)，得天獨厚的地緣優(yōu)勢天然成為東盟10國5億人口和中國13億人口經(jīng)貿(mào)往來的核心支點，具有相似的文化背景也成為各國彼此相互溝通和認(rèn)知的良好潤滑劑；并且，中國-東盟獨特的政治平臺更讓博覽會在諸多會展中獨樹一幟。而要讓這些優(yōu)勢釋放輻射出去，才是成功舉辦一個會展的關(guān)鍵所在。

中國-東盟博覽會的成功舉辦，與緊緊圍繞以下三個關(guān)鍵層面的努力密不可分：

第一，戰(zhàn)略層面。戰(zhàn)略層面最大的問題就是溝通，統(tǒng)一思想，認(rèn)清目標(biāo)是多組織跨部門合作的關(guān)鍵。為此，中國-東盟博覽會的組織者傾注了大量心血。

首先是選人。萬事人為先，團(tuán)隊的基礎(chǔ)就是人，人選對了，事情就做對了一大半。展會上要與不同文化風(fēng)俗習(xí)慣的人打交道，組織者的素質(zhì)要求非常關(guān)鍵。在中國-東盟博覽會各級別人員的選拔中，要求人員必須有謙虛、謙遜的素養(yǎng)，這樣才能確保決策者的領(lǐng)導(dǎo)魅力，才能聚焦合作伙伴凝聚力。

其次就是塑造一個良性的組織環(huán)境，讓每個人的力量產(chǎn)生相同的合力，從而擰成團(tuán)隊的強(qiáng)大力量。中國-東盟博覽會組委會是一個良性的學(xué)習(xí)型組織，以會代訓(xùn)、以行代言是這個組織的最大特點。在餐廳里，每天不同部門的同事交叉聚會在一起，尋求跨部門交流的機(jī)會。誰創(chuàng)意、創(chuàng)疑、創(chuàng)議、創(chuàng)異、創(chuàng)誼過程把握得好，誰得到的互惠就多。一旦智慧變成決議，執(zhí)行者用正確行動代償重復(fù)溝通，自然起到身教勝言傳的效果，團(tuán)隊執(zhí)行力也因此得到夯實。

第二，管理層面。首先要把握好營銷的核心——舒適。 要做好跨國家、跨文化平臺的會展，必須從人的基本需求來進(jìn)行把握。通過5年的摸索，11個國家的風(fēng)土民情，組委會都可以如數(shù)家珍。在這個文化平臺上，策劃滿足大家的精神需求、物質(zhì)需求的流程，滿意度提升很明顯，如，充分尊重個人信仰，為穆斯林教徒設(shè)立禮拜室。讓政治家和企業(yè)家們集思廣益，籌備11國聯(lián)手應(yīng)對金融海嘯的主題論壇。讓客商效率圍繞效益轉(zhuǎn)，舉辦高規(guī)格專場項目配對會。伴隨這些人性本源需求的項目累積，量變自然轉(zhuǎn)化為質(zhì)變。

其次是抓住新聞亮點。中國-東盟博覽會的政治優(yōu)勢是非常值得大書特書的，也是展會的最大亮點之一。每次博覽會各國政要都會云集到來，這使得每屆的新聞點都能引人矚目。每年重點突出一個國家，媒體的集中、高度聚焦和持續(xù)、深入報道，讓博覽會的花絮變得豐富多彩，沖擊波、輻射力、滲透力大幅增強(qiáng)，彰顯了10+1＞11的中國-東盟合作戰(zhàn)略高度，東盟10國的媒體稱其為亞洲最大的盛會。這種拿著放大鏡花每一分錢的思維，最終有了財務(wù)價值最大化、品牌價值放大化的結(jié)果。

最后是貫穿一條主線。雜亂而沒有主題的會展難以給參與者留下深刻印象。中國-東盟博覽會舉辦以來，博覽會始終如一地貫穿著一致的邏輯線索而展開。第一屆，吳儀副總理應(yīng)邀到來，盛大的開幕式，現(xiàn)場和電視觀眾看到她對一個小女孩臉頰吻了一下，有力昭示了項目導(dǎo)入期“我存在”的格局。第二屆，曾慶紅副主席自信揮手昭示的是該項目已到“我精彩”階段。第三屆，溫文爾雅的溫家寶總理非常自信地和各國政要的集體亮相，有力昭示了中國-東盟博覽會在會展業(yè)“我唯一”的特性。第四屆，曾培炎副總理和各國政要在“同舟共濟(jì)，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航”的場景下宣布開幕，為“我永遠(yuǎn)”的格局打下堅實基礎(chǔ)。第五屆，主抓經(jīng)濟(jì)的王岐山副總理出席，展現(xiàn)了“我精準(zhǔn)”的大未來，這種緊握戰(zhàn)略刀柄的思維，有效掌握了營銷主動權(quán)。

第三，執(zhí)行層面。細(xì)節(jié)千頭萬緒，不可胡子眉毛一把抓，這樣反而沒有了主次之分。要做好落實，必須抓好基礎(chǔ)性的工作，比如針對窗口行業(yè)的服務(wù)規(guī)范、形象導(dǎo)入ISO， 訴求人人行為有標(biāo)準(zhǔn)，部門運(yùn)作有流程，團(tuán)隊成長有模式，連續(xù)兩年的融入，各種小細(xì)節(jié)正在逐步規(guī)范大團(tuán)隊行為。另一方面就是制造亮點，讓與會者感受細(xì)節(jié)驚喜，為此，中國-東盟博覽會做了很多努力。

比如，該展會在經(jīng)驗總結(jié)階段，“中國-東盟博覽會” 八個字符翻譯成各國的語言難以記憶，難以傳播，最后在“諸葛會”的多次召開下，大家在各個國家易認(rèn)、易讀、易記、易思考的實際價值背景下明確了國際通用的阿拉伯?dāng)?shù)字組成的10+1＞11概念，圍繞此概念，各種執(zhí)行動作落地，經(jīng)貿(mào)往來會升級。

東盟10國有很多權(quán)威商會，1+1＞2，以各國商會為組織紐帶,通過有效的制度設(shè)計與協(xié)調(diào)管理,引領(lǐng)著企業(yè)成長，協(xié)調(diào)著各國商貿(mào)往來。這種互助、互惠的方式，“誘惑”客商無數(shù)。一件事做到極致就是優(yōu)勢，多年堅持這些原則，今天已有了1+1=11的軌跡，也奠定了中國-東盟博覽會在11國展會武林中，“少林寺”地位凸顯了。

為了讓這一概念形象化，組委會設(shè)計了形象的動畫展示。在東南亞的許多地區(qū)，水是財富的象征。中國的先哲老子提出過上善若水的概念，在首屆中國-東盟博覽會上，各國政要把采集來的本國母親河的水匯集在一起，繼而通過技術(shù)手段凝聚成巨大的“靈泉”升向數(shù)米高空，場面十分壯觀醒目，由此揭開中國和東盟間“水文化”的序幕，此后每屆展會都以水為聚焦點開幕，久而久之，認(rèn)同者眾，10+1＞11概念自然而然地得到升華。

成功會展成長的8個梯次臺階

越知道自己渺小，越有無限的成長空間。筆者歸納諸多長壽企業(yè)的成梯次臺階有8個，用于理論并不成熟的展會業(yè)同樣有效。

梯次一：趨勢化成長。不管是英雄造勢，還是時勢造英雄，項目機(jī)會多是機(jī)會化產(chǎn)物，當(dāng)同行多了、競爭激烈了，誰活的久誰就是贏家智者，這時期“剩”者為王。 如國際高端品牌對布展有自己的要求，因展會自身政策過于剛性和政治傾向，中國-東盟博覽會曾出現(xiàn)與百年品牌合作失之交臂的情況。

梯次二：經(jīng)驗性成長。經(jīng)營的藝術(shù)和管理的科學(xué)在這個階段萌芽，逐步的升級到用市場化的思維形成績效的團(tuán)隊，下一輪進(jìn)化才沒有問題，這時期 “升”者為王。

梯次三：流程化成長。經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)期間，只有習(xí)慣將競爭對手拉到自己擅長的領(lǐng)域來競爭的人，才可以確保企業(yè)現(xiàn)金流的要求，這時期 “勝”者為王。

梯次四：模式化成長。固定的現(xiàn)金流獲取模式被總結(jié)出來，但兩個人挖條溝要兩天，四個人挖條溝要四天的官僚現(xiàn)象容易滋生，需要效率圍繞效益轉(zhuǎn)的思維來支撐，不然，企業(yè)只開源，不節(jié)流時間成本、財務(wù)成本、人力成本，死的會很難看，這時期 “?。╯heng）”者為王。

如本文案例的展會，作為11國參與的展會，經(jīng)濟(jì)的利益和11國區(qū)域品牌的價值，讓眾多企業(yè)蜂擁而至。執(zhí)行任何一個策劃工作，都需要平衡中國和東盟11個國家的政要、企業(yè)、民眾幾個層面關(guān)系，訴求面面俱到，和諧統(tǒng)一。

梯次五：品牌化成長。追求品牌的知名度、美譽(yù)度、忠誠度是結(jié)果導(dǎo)向的企業(yè)所為，不停地提煉企業(yè)精神、履行企業(yè)責(zé)任，才是品牌走向德高望重的過程。如可口可樂注重奧運(yùn)冠軍代言，賦予消費群勝利、成功的潛意識。這個階段，能抬頭看天、低頭看路，回頭看看的自省類型企業(yè)，其價值星系才會逐步完善，不然盛名之下，其實難副，這時期 “?。▁ing）”者為王。

中國-東盟博覽會作為不斷渴求品牌、管理、市場成長的一個組織，當(dāng)前處在梯次四、五之間，還有廣闊的空間等待涅。

梯次六：信仰式成長。 當(dāng)品牌的每次活動都能成為目標(biāo)消費者快樂的節(jié)日時，企業(yè)就贏了，這段時光，千萬不能把自己的品牌做成“奶媽”級的，多費點心把自己做打造的“親娘”級品牌，企業(yè)才會贏得“養(yǎng)兒防老”的模式，這時期 “盛”者為王。如利用因特網(wǎng)讓展會永不落幕，24小時為目標(biāo)客戶服務(wù)，通過網(wǎng)站逐步打造B2B、B2C模式。

梯次七：規(guī)律性成長。 目標(biāo)市場的顧客生理與心理的需求規(guī)律被調(diào)查清楚，意味著項目固定的利潤獲取模式形成，如在一顆糖上能插一根棍子使糖的“含”和“嚼”方式演化成為“吸”和“吮”行為，人類的第一個獲取動作被挖掘出來，使棒棒糖成為市場上銷量最大的產(chǎn)品。企業(yè)會長治久安，行為會讓人膜拜和學(xué)習(xí)，這時期 “圣”者為王。

梯次八：歸零式成長。 如諾基亞在轉(zhuǎn)型期，賣掉了眼前很盈利但可持續(xù)發(fā)展不佳的電視機(jī)等行業(yè)，這樣的缺少戰(zhàn)略利益項目被根繩勒死了，自己手機(jī)品類崛起了，才能更長期面對“市場環(huán)境唯一不變的就是變”的現(xiàn)實，這時期“繩”者為王。相信，這個梯次是每個展會業(yè)“彎道超車”、訴求領(lǐng)先的法門。

營銷管理作為相對成熟的學(xué)科，筆者深信，當(dāng)前國內(nèi)展會業(yè)向很多標(biāo)桿企業(yè)借鑒會發(fā)現(xiàn)，策略合適情況下，比的就是誰執(zhí)行得完善、誰執(zhí)行得久、誰執(zhí)行得透。向近期失敗企業(yè)學(xué)習(xí)才知，任何一個營銷模式想做好，其中必須注入強(qiáng)烈的道德因素才會長治久安。尤其是金融海嘯、成本攀高背景下的會展業(yè)，如不投入屬于自己的主題創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的資源，深度誘惑住客戶，那么，“盲人騎瞎馬，夜半臨深池”的情境就會悄然而至。