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    近日，小云世界創(chuàng)始人趙健接受了第三屆美動(dòng)中國(guó)移動(dòng)零售大會(huì)主辦方的采訪，就實(shí)體零售業(yè)現(xiàn)狀、新零售發(fā)展、新消費(fèi)人群的變化以及小程序帶來(lái)的商機(jī)和基于發(fā)表了看法。3月9日，趙健將在第三屆美動(dòng)中國(guó)移動(dòng)零售大會(huì)·2017微電商先鋒榜(CMEU)分享《微信小程序 加速創(chuàng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)新零售》。

　　小云世界創(chuàng)始人趙健

　　小程序正式上線，微信千億紅利開啟。微信小程序是一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用，它實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用“觸手可及”的夢(mèng)想，用戶掃一掃或者搜一下即可打開應(yīng)用。也體現(xiàn)了“用完即走”的理念，用戶不用關(guān)心是否安裝太多應(yīng)用的問題。應(yīng)用將無(wú)處不在，隨時(shí)可用，但又無(wú)需安裝卸載。面對(duì)突然開啟的大門，小程序如何利用你微信紅利讓你的店鋪生意爆滿呢?美博會(huì)記者與趙健以問答形式，一一回答大家的疑問。

　　小程序是可以打通線上線下的工具，特別適合于那種線上引流線下，線下到線上的產(chǎn)品形態(tài)。的好處是可以到運(yùn)用到微信的用戶群，其次是體驗(yàn)比較好。不同于以往訂閱號(hào)的繁瑣步驟，客戶可以通過(guò)小程序精準(zhǔn)快速地使用其中相應(yīng)的功能。從而使服務(wù)體驗(yàn)提升。

　　Q：您是怎么看待目前實(shí)體零售市場(chǎng)的現(xiàn)狀?

　　A：目前，中國(guó)的實(shí)體零售主要是傳統(tǒng)的賣貨模式，受制于人員、店鋪規(guī)模、地理位置等原因，客流局限在單一區(qū)域。通過(guò)小云商戶小程序制作平臺(tái)制作的小程序，能夠良好的將實(shí)體店擴(kuò)張附近區(qū)域，乃至全網(wǎng)，并通過(guò)預(yù)約消費(fèi)、支付儲(chǔ)值、交易管理、會(huì)員服務(wù)等服務(wù)，為店鋪快速構(gòu)建了一個(gè)專屬的移動(dòng)O2O平臺(tái)。同時(shí)，利用小云商戶電商版小程序，更是可以直接為企業(yè)搭建一個(gè)移動(dòng)電商平臺(tái)。

　　Q：小云世界主要是針對(duì)美妝行業(yè)的哪一部分群體?

　　A：小程序是微信生態(tài)的重要一環(huán)，承載著微信的商業(yè)功能，不僅提升客戶體驗(yàn)更吸引客戶到店。尤其隨著微信接口的逐步開放，小程序?qū)?huì)給實(shí)體商鋪帶來(lái)巨大的變革。而使用小程序越早，享受的價(jià)值會(huì)月明顯，先到先得的趨勢(shì)會(huì)很明顯。

　　Q：小程序可以為美妝行業(yè)帶來(lái)什么樣的改變?

　　A：實(shí)業(yè)永遠(yuǎn)是經(jīng)濟(jì)的主體，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)對(duì)實(shí)體零售的作用就是提高效率和體驗(yàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)可以提高傳統(tǒng)商業(yè)提高效率，并有效提升服務(wù)體驗(yàn)，更可以優(yōu)化商業(yè)流程。這種魚互聯(lián)網(wǎng)良好融合的新零售模式，出現(xiàn)了很多顛覆式的改變。比如電商商務(wù)、O2O服務(wù)等，這對(duì)傳統(tǒng)零售是顛覆式的。而微信推出的小程序不只是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的變革，對(duì)新零售的更是巨大推動(dòng)。優(yōu)化了O2O中Online的體驗(yàn)，降低了O2O中Offline的成本。

　　Q：小云世界的優(yōu)勢(shì)在哪里?

　　A：小云世界的優(yōu)勢(shì)就是在移動(dòng)客戶端研發(fā)上的技術(shù)積累和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)產(chǎn)品前瞻性的把握，從而為客戶提供有移動(dòng)產(chǎn)品，推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，有效提升客戶的經(jīng)營(yíng)效率和業(yè)務(wù)體驗(yàn)，給客戶帶來(lái)更大商業(yè)收益。

　　Q：新消費(fèi)群的消費(fèi)理念和模式有什么不同

　　A：消費(fèi)的年齡層次和主力的消費(fèi)群在變化，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)群體主要集中在70后或者80后，而現(xiàn)在90后、95后進(jìn)入主流消費(fèi)群體，他們的消費(fèi)理念和消費(fèi)支出不一樣。70后、80后大部分的支出都是在儲(chǔ)蓄上，因?yàn)樗麄冇匈I房和買車的壓力，而90后95后的收入基本都是用于自己的消費(fèi)支出的，同時(shí)他們的受教育的程度，接觸新事物的速度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)70后或者80后。同時(shí)，他們?cè)敢鉃橹M(fèi)的產(chǎn)品也是不一樣的。

　　70、80后更注重品牌性，他們更愿意消費(fèi)品牌知名度高的產(chǎn)品，而90、95后更注重情懷，他們更追求個(gè)性化的產(chǎn)品。所以最近的品牌都在追求人格化、情懷化，他們需要有故事在里面。他們對(duì)價(jià)格不敏感，很少討價(jià)還價(jià)，對(duì)新一代的消費(fèi)群而言，只要釋放出來(lái)的文化是受認(rèn)可的就可以。更在乎個(gè)人的心理感受，愿意為文化和內(nèi)容消費(fèi)。以前為商品的功能消費(fèi)。

　　所以在這個(gè)情況下，商家更應(yīng)該鏈接這些用戶，包裝產(chǎn)品和平臺(tái)的人格化，這也是消費(fèi)升級(jí)的基礎(chǔ)。

　　Q：馬云說(shuō)的新零售您是怎么理解的?你認(rèn)同嗎?

　　A：新零售是比較早的一個(gè)概念。五年或者十年后，這種線下和線上的結(jié)合的零售模式，與智能化的物流良好融合，將為人們從消費(fèi)到出行提供一體化的體驗(yàn)。

　　關(guān)于小云世界創(chuàng)始人趙健

　　趙健，2005年哈爾濱工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)技術(shù)與科學(xué)專業(yè)博士畢業(yè)，國(guó)家863項(xiàng)目參與成員;2006年創(chuàng)辦職脈搜索，2008年加入易查在線，2012年創(chuàng)辦安米網(wǎng)，2015年攜安米團(tuán)隊(duì)加入光音網(wǎng)絡(luò)，2016年推出小云社群和小云商戶等系列應(yīng)用，并率先發(fā)布三大微信小程序制作平臺(tái)，為實(shí)體商鋪與網(wǎng)絡(luò)社群流量提供了良好的融合平臺(tái)。

　　關(guān)于美動(dòng)中國(guó)移動(dòng)零售大會(huì)

　　第三屆美動(dòng)中國(guó)移動(dòng)零售大會(huì)屬于第45屆中國(guó)(廣州)國(guó)際美博會(huì)重要組成分。美博會(huì)是中國(guó)美容美發(fā)化妝品行業(yè)風(fēng)向標(biāo)，聚集全世界的高端展商、買家和業(yè)內(nèi)專業(yè)人士，與國(guó)際時(shí)尚界接軌，是業(yè)內(nèi)人士實(shí)現(xiàn)一站式采購(gòu)計(jì)劃的理想平臺(tái)。本屆美博會(huì)吸引了26個(gè)國(guó)家與地區(qū)，3800家參展品牌企業(yè)參與，預(yù)計(jì)觀展人次超過(guò)80萬(wàn)。